Terminos y Condiciones de Uso

Condiciones de compra y contratación

Formas de pago

Soy-Eco le deja elegir la forma de pago que mejor le convenga:

• Con tarjeta de crédito, Visa o Eurocard/Mastercard mediante pasarela de pago seguro PayPal
• Mediante transferencia bancaria por adelantado, a favor de Soy-Eco: debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que reciba las instrucciones y el número de cuenta (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). En el concepto recuerde mencionar el nombre bajo el que hizo el pedido y el número de refrencia del mismo. 

Precios y disponibilidad de productos

Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, no así los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario/comprador y se añadirán al total del importe una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados durante el proceso de compra en línea antes de confirmar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, salvo error tipográfico.

El stock y disponibilidad de algunos productos mostrados en nuestra web es limitada y su aparición no implica una disponibilidad inmediata. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista. 

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares. Podrá optar así mismo por el envío del pedido sin ese producto, abonándose, en la tarjeta con la que realizó el pago, el importe del mismo, o bien suspender el envío hasta que el producto no disponible temporalmente llegue a nuestro almacén.

Impuestos

Los impuestos (IVA) están incluidos en los precios de los productos.

Garantías

Cuando compra en Soy-Eco puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de Soy-Eco y de las marcas y fabricantes mas conocidas y establecidas en el mercado de productos ecológicos.

Los productos adquiridos en Soy-Eco siempre disponen de instrucciones de uso (en el caso de requerirlo el producto). Para más información sobre garantías específicas del fabricante de productos, por favor vea la ficha del producto o diríjase a: info@soy-eco.com o llamando al teléfono (34) 952 852 664

Nuestra dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla.

Guarde la factura o el comprobante de su compra. En el caso de avería en el producto adquirido no derivada de una mala utilización, deberá presentarla junto a la garantía que incluya el producto.

Seguridad

Soy-Eco le garantiza una compra segura. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe, por lo que utilizamos el sistema de seguridad Secure Socket Layers (SSL), que garantiza que toda la información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y datos bancarios) será encriptada a través de nuestro servidor seguro.

Envios y Devoluciones

Envios

• Para envíos a Península entrega en 4-5 dias máximo.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla entrega en 7/10 días.
• Para Portugal y Marruecos consúltenos.
• Entrega en la dirección donde usted nos indique. Facilitar persona y teléfono de contacto, así como horario de entrega.
• Plazo de entrega garantizado en el 95% de los casos.

Gastos de Envio:

• Entregas en la Península : hasta 100 gramos 2,58 €
• Entregas en la Península : hasta 2kg 8.34 €
• Entregas en la Península : hasta 10kg 8.80 €
• ENVIO GRATUITO en compras superiores a un importe total de 70 Euros con entrega en la Península.

*Para entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Marruecos consúltenos, le daremos presupuesto.

Devoluciones

En Soy-Eco nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@soy-eco.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al +34 952 852 664. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La gestión y gastos derivados de la devolución del producto correrán a cuenta del comprador.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, una vez recepcionados los artículos en Soy-Eco, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje origina. Se procederá al reintegro de su importe (costes de devolución no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que "por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.

Llaménos: Por favor póngase en contacto con nosotros antes organizar una devolución, le podemos ayudar tomar los mejores medidas para la devolución. Teléfono de contacto (+34) 952 852 664 o email info@soy-eco.com